Condizioni di spedizione
 
La spedizione della merce, avviene entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
Non c'è ordine minimo, le spese di spedizione sono gratuite per importi superiori ai 60 Euro il costo della spedizione è di 9 Euro

Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99::
 
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
 
Esclusioni:
 
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
    a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore;
    b) giornali, periodici e riviste.
 
Modalità di esercizio del diritto di recesso:
 
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Freeaudioguide Shop di Colotto Gian Maria, via IV Novembre 164 e/2, 61032 - Fano (PU)
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax al numero 0734/663113, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere il nome dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.

Garanzia dei prodotti

La garanzia dei prodotti ha validità per i prodotti acquistati sul territorio italiano, per la durata di 1 anno dalla data di consegna della merce da parte di Freeaudioguide Shop. La garanzia non copre le seguenti ipotesi, che si citano a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: vizi o difetti relativi a parti normalmente usurabili, quali batterie interne, ecc.; danno al prodotto o al suo difettoso funzionamento derivante da incuria, cattivo o erroneo utilizzo, cattiva conservazione dello stesso, negligenza, incidenti (colpi, ammaccature, urti, imersione in liquidi o esposizione a fonti di calore ove non consentito, forzatura delle parti, ecc.).

Eventuali danni all'imballaggio, oppure ammanchi di merce, oppure ancora forniture difformi a quanto concordato, dovranno essere immediatamente contestati ( firmando "con riserva" la ricevuta ) al vettore, al quale dovrà essere mostrato l'imballaggio danneggiato, oppure con il quale il Cliente dovrà verificare la quantità e la tipologia di merce fornita. In tali casi, si consiglia tale procedura in quanto se si accetta dal corriere la merce senza reclami e senza riserve, non sarà più possibile reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto. In caso dell'esistenza di un comprovato vizio o difetto di fabbricazione, il cliente deve denunciare per iscritto a Freeaudioguide Shop mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Freeaudioguide Shop di Colotto Gian Maria, via IV Novembre 164 e/2, 61032 - Fano (PU) entro il termine legale di otto giorni della scoperta, aventi data certa. In caso di reclamo, il Cliente deve adottare tutte le misure necessarie per consentire il controllo della merce in cotraddittorio, in particolare deve conservare la merce nei suoi imballaggi originali.

Per effetto della presente garanzia, previa verifica della fondatezza e tempestività del reclamo, Freeaudioguide shop è tenuta esclusivamente, nel caso in cui abbia disponiblità di un prodotto uguale o similare a quello difettoso e la sostituzione non risulti eccessivamente gravosa, a sostituire la merce o la parte di essa che risulta viziata, previa restituzione di quella difettosa, senza che possa essere preteso in ogni caso dal Cliente alcun risarcimento per danni, in quanto con tali comportamenti si estinguerà ogni ulteriori pretesa nei suoi confronti. In ogni caso Freeaudioguide Shop è responsabile per garanzie, risarcimenti e responsabilità diverse da quelle previste che non siano imperativamente disposte per legge, in particolare per danni diretti, indiretti e/o consequenziali. Il prodotto reso dovrà pervenire a Freeaudioguide Shop in porto franco, mentre le spese di reinoltro al Cliente del prodotto sostitutivo saranno a carico di Freeaudioguide Shop. La merce sostituita usufruirà a sua volta dei medesimi termini e condizioni di garanzia.

NON INVIATE MERCE IN GARANZIA PRIMA DI AVERE COMUNICATO LA RICHIESTA, la procedura corretta per la richiesta di sostituzione di merce in garanzia è:

Inviare una e-mail all'indirizzo adv@freeaudioguide.com o un fax al numero 0734-663113 indicando: Generalità, nome del prodotto acquistato, data e codice di acquisto (è visualizzato nella e-mail di conferma ordine), problema riscontrato, metodo di rimborso (se non fosse in grado di sostituire il prodotto con uno uguale o simile).

Le presenti condizioni sono accettate al momento dell'invio dell'ordine cliccando sul pulsante "invia il tuo ordine"